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giovedì 09 febbraio 2012 |
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L'Opinione
Errori frequenti
La vera Qualità Totale nell'impresa passa dall'amministrazione
Carlo Federico Montecamozzo
Perché adottare la metodologia
Il total quality management
Come implementare un sistema di pianificazione e controllo
La "Qualità Totale" prevede obiettivi importanti, quali: la soddisfazione del cliente, la partecipazione dei collaboratori e il vantaggio della collettività, prescrive norme preziose, che favoriscono l'efficienza, ma trascura la funzione amministrativa, il cui apporto è fondamentale per raggiungere il successo a lungo termine, soprattutto economico, senza il quale tutto crolla
02/09/2010
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