La redazione di "Lavoro
One on line" è sempre a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento
sui contenuti o sulle modalità di utilizzo della banca dati.
Se necessita di assistenza
per i prodotti software può rivolgersi al supporto tecnico:supportoipsoa@ipsoa.it
1. Smarrimento e cambio della password
In entrambi i casi,
basta cliccare su "entra in Lavoro One on-line", selezionare
l’opzione d’interesse e seguire le istruzioni a video.
2. Mancato accesso al servizio
Dopo aver verificato
che la password sia stata inserita nell'apposita maschera di autenticazione
e digitata correttamente (provare sia in maiuscolo, sia in minuscolo),
controllare che i cookies siano abilitati.
NETSCAPE
EXPLORER 5.5
EXPLORER
6.0
Edit
Strumenti
Preferences
Opzioni
Internet
Tools
Advanced
Protezione
Internet
Options
sul
riquadro "cookies", mettere una flag su "accept all
cookies"
Internet
Privacy
Personalizza
livello
Advanced,
attivare i cookies
Verificare
che siano abilitate le seguenti opzioni: consenti cookies non memorizzati
sessione per sessione; consenti cookies memorizzati sul computer
3. Mancato accesso alla maschera di inserimento password
L’involontaria
creazione di file temporanei può impedire l’accesso al servizio.
Per eliminare il Preferito che si è salvato per Lavoro One on-line,
è necessario eseguire la seguente procedura:
dal menù di Explorer
selezionare "Strumenti"/"Opzioni Internet"
sulla finestra
"Generale", nella cartella "File temporanei Internet",
cliccare sul bottore " Elimina file"
mettere una flag
su "Elimina tutto il contenuto non in linea"
dare OK e attendere
che la finestra si chiuda
uscire da Explorer
e successivamente rilanciarlo
4. Errore utente gia' collegato
Questo
tipo di messaggio può verificarsi nei seguenti casi:
·sovraccarico del server
remoto che rende impossibile il collegamento per alcuni minuti
·chiusura del server effettuata
in maniera errata, ovvero utilizzando la chiusura tipica degli applicativi
in ambiente windows (la X) anziché il tasto "ESCI". In questo
caso il collegamento si ripristina dopo 15/20 minuti.
·Utente senza l’autorizzazione
ad accedere in multiutenza
5.
Configurazione di explorer Verificare
che le impostazioni del browser di Explorer siano corrette (per versioni
superiori alla 4.0)
1.Selezionare "Strumenti"/"Opzioni
Internet"
2.Avanzate
3.Sotto la voce "Impostazioni"
attivare le seguenti opzioni:
usa HTTP 1.1
usa HTTP 1.1 con connessione
tramite proxy
4.Sotto la voce "Protezione"
disattivare le seguenti opzioni:
non salvare pagine crittografate
su disco
usa TSL 1.0
verifica revoca dei certificati
dei server
verifica revoca dei certificati
dell'autore
6. Stampa dei documenti Qualora
la stampa dei documenti fosse incompleta, verificare che la stampa
su Explorer sia settata nel seguente modo:
1.selezionare l'opzione
"File"/"Stampa" dal menù di Explorer
2.nel riquadro "Stampa
frame", opzionare "Solo il frame selezionato"
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